Mijn Klacht:
10x een sms gestuurd naar 4600 (kans) maar slechts 5x een retourreactie
Dat betekent dat ik me voor 5 sms’en opgelicht voel.
Gewenste Oplossing:
de niet-reacties terugbetalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een consument heeft tien sms'jes gestuurd naar het nummer 4600 voor het betaalprogramma van The Wall, maar ontving slechts vijf retourreacties. Hierdoor voelt de consument zich opgelicht voor de vijf sms'jes waarvoor geen reactie is ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
