Een gebruiker van de KIJK-app meldt dat de app wel opstart, maar dat het afspelen van programma's niet lukt. Bij het proberen om een programma terug te kijken verschijnt er een melding dat er een probleem is met afspelen en wordt aangeraden het later opnieuw te proberen.
de app start wel gewoon op, maar als ik het desbetreffende programma wil terugkijken dan komt er een popup met de melding dat er een probleem is met afspelen, probeer het later nog eens.
wanneer het probleem opgelost is dat de app gewoon goed te gebruiken is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
