Klacht: App 5 golden rings

Arminta op 07 februari 2018 over SBS 6 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 7 februari 2018

Een gebruiker van de SBS 6-app "5 Golden Rings" ervaart herhaaldelijk problemen tijdens uitzendingen, waarbij het beeld na reclameblokken verandert. Hierdoor verschijnt er direct een rode ring bij de vragen, waardoor correcte antwoorden foutief worden gerekend en punten verloren gaan. Dit probleem deed zich niet alleen voor bij de gebruiker, maar ook bij andere spelers.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Telkens wanneer de uitzending werd onderbroken door een reclameblok veranderde het beeld van de app, dit is ook gebruikelijk. Op het moment dat de afbeelding waar de vraag over ging weer terug op het scherm kwam stond er al meteen een rode ring waardoor het antwoord fout werd gerekend. Dit is echter onmogelijk aangezien de resultaten nog niet bekend waren gemaakt via de app. Dit gebeurde ook wanneer ik de vragen goed had beantwoordt. Ik kreeg dus niet het aantal punten die ik wel verdiende. Mijn ring die ik had gelegd en ook had bevestigd was ook helemaal weg. Dit is niet een keer gebeurd, maar bij elke reclameblok was dit het geval. De mensen waar ik dit mee speelde hadden precies hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem wordt opgelost, wamt zo is het heel oneerlijk spelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SBS 6

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SBS 6 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM