Mijn Klacht:

Ik heb op 5 maart een bestelling geplaatst, onder nummer 503107, bij Saturatiemeter.nl van een bloeddrukmeter en een saturatiemeter.
Ik heb hiervoor € 96,90 overgemaakt.
Op 9 april heb ik de bestelling ongedaan gemaakt omdat Saturatiemeter.nl niet kon voldoen aan hun verplichtingen (levering binnen 30 dagen na bestelling).
Deze annulering is door Saturatiemeter.nl op 9 april bevestigd door Carla Franken. Ik heb dezelfde dag gevraagd wanneer het al betaalde bedrag gerestitueerd zou worden.
Op 16 april heb ik bedankt voor de annulering en gevraagd wanneer het door mij betaalde bedrag overgemaakt zou worden naar mijn bankrekening.
Hierop heb ik geen reactie gehad.
Op 3 mei heb ik per e-mail weer gevraagd wanneer de betaling plaats zou vinden echter op dit bericht heb ik ook geen reactie gehad. Ook mijn telefonisch contact met de klantenservice gaf hierin geen verbetering.
Op 19 juli heb ik per e-mail mijn ongenoegen uitgesproken en gevraagd om z.s.m. tot betaling over te gaan echter weer geen reactie. In de tussentijd ook nog 2 x contact gehad met de klantenservice welke telkens beloofde e.e.a. door te geven maar zonder resultaat tot nu toe.
Op 20 september weer per e-mail gevraagd wanneer er nu eindelijk actie ondernomen zou worden. Helaas ook hierop geen reactie.
We zijn nu ruim een half jaar verder en ik ben nog steeds in afwachting van de restitutie.
Op 3 oktober een aangetekende brief gestuurd waarin nogmaals de gang van zaken is uitgelegd en ik nogmaals heb aangedrongen om dit bedrag per omgaande aan mij over te maken. Deze aangetekende brief is ontvangen door Saturatiemeter op 4 oktober om 09:08 uur en er is voor ontvangst getekend. Helaas heb ik ook op deze aangetekende brief geen enkel bericht ontvangen.
Op 17 oktober weer een e-mail gestuurd waarin ik refereerde aan de aangetekende brief en gevraagd om ontvangstbevestiging van de aangetekende brief en wanneer tot betaling overgegaan zou worden.
Tot nu toe zwijgt Saturatiemeter in alle talen.

Gewenste Oplossing:

Als Saturatiemeter het betaalde bedrag restitueert verhoogt met de kosten van de aangetekende brief van € 8,40.