Klacht: Sarista maalt wel bonen, maar zet geen koffie

charissavdsteeg op 11 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 14 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben nu de Senseo Sarista een jaar. Sinds een aantal maanden heeft het apparaat kuren. Regelmatig maalt de Senseo wel bonen, maar zet geen koffie en maakt rare geluiden. Om de twee dagen moet ik het apparaat helemaal schoonmaken zodat deze weer een dag normaal doet. de koffieprut zit dan door de hele machine heen. Ontkalken en schoonmaken doe ik wanneer het nodig is, maar ik kan op deze manier niet meer normaal gebruik maken van mijn apparaat.

Gewenste Oplossing:

iedere oplossing, als er maar een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 24 januari 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 14 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM