Mijn Klacht:
Voor de zoveelste x is mijn sarista kapot hij is al vier x gerepareerd ik wordt er nu echt niet goed van.
Wat moet ik nu weer doen??
Mevr.Y.Koning
Gewenste Oplossing:
Nieuwe sarista of ander koffiemachiene
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Koning, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat uw Philips Sarista opnieuw defect is geraakt. U kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice van Philips. Normaal gesproken zouden wij u...
Mevrouw Y. Koning heeft herhaaldelijk problemen ervaren met haar sarista, die inmiddels vier keer is gerepareerd. Ze is gefrustreerd over de situatie en vraagt zich af wat ze nu moet doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 16 november 2015 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Koning,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat uw Philips Sarista opnieuw defect is geraakt.
U kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice van Philips. Normaal gesproken zouden wij u vragen terug naar de winkel te gaan met een defect artikel, zodat de medewerkers dit kunnen beoordelen.
Echter u geeft aan dat het probleem zich vier keer eerder heeft voorgedaan, waardoor de situatie verandert in onze ogen. U kunt contact opnemen met de Philips klantenservice door de volgende link te bezoeken: http://www.senseosarista.nl/veelgestelde-vragen/senseo-sarista/
Natuurlijk kunt u ook nogmaals met de aankoopbon en het artikel terug naar één van de Blokker filialen in Nederland, echter blijft het probleem zich waarschijnlijk voordoen op deze manier.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
