Mijn Klacht:

Op 25-8-24 een bestelling geplaatst met een bedrag van 79,90 euro.

1-9 gevraagd om een update. Meteen dezelfde dag kreeg ik reactie dat zij wachten op de levering van de producten.

7-9 heb ik gevraagd hoe ik de producten kon annuleren. Hier kreeg ik op terug dat dit tijdens het versturen niet mogelijk was en dat ik mijn geld alleen terug kon krijgen door het product na ontvangst terug te sturen.

25-9 heb ik weer om een update gevraagd.

26-9 kreeg ik reactie dat zij de producten nog niet binnen hadden door problemen bij het Suezkanaal en dat ik een track and trace zou krijgen zodra de producten op voorraad zouden liggen.

Ik heb hierna heel geduldig gewacht op mijn producten.

Op 6-11 kreeg ik de lang verwachte track and trace code, naar vanaf 6-11 staat er al dat het pakket is aangemeld bij DHL voor verzending.

21-11 heb ik wederom gevraagd wanneer ik het pakket kan verwachten maar hier heb ik tot op heden geen reactie op ontvangen.

Inmiddels ben ik wel klaar met geduldig zijn. Ik vind het een aanzienlijk bedrag waar het om gaat en wil gewoon mijn geld terug.

Ik heb het product niet eens meer nodig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu binnen een week een bevestiging van verzending bij DHL. Als ik deze niet krijg, wil ik mijn geld terug.

Ik heb dan lang genoeg geduld gehad. Ik vind niet dat de consument de dupe moet worden van de problemen van een bedrijf.