We zijn direct in contact geweest met mevr. Heesterman en hebben inmiddels een tegemoetkoming met haar afgestemd. Hartelijke groet, Tanja, Sapph Customer Support
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Mijn Klacht:
september 2024 2 sets besteld , november 4 sets besteld !!! inmiddels 1 set en 1 bh ontvangen , dus mis nog steeds 4 sets en 1 slip , verschillende keren geprobeerd contact te krijgen maar helaas , wel wekelijks mail met aanbiedingen niet normaal want ze leveren niet . Gaat toch om een flink bedrag . Hoop dat ik mn geld terug krijg of mn lingerie geleverd wordt
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelde lingerie te leveren zoniet mijn geld terug
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Reactie van de melder van de klacht Jaavluma2024
10 maanden geleden - Slecht willen geen commentaar geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
3 maanden geleden - Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja Hagen,
Sapph Customer Support
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
