Mijn Klacht:

10 oktober een bestelling gedaan van producten die op dat moment geen Pre-Order waren. Na enkele weken contact opgenomen en ineens krijg je een melding dat er een pakketje is aangemeld bij DHL voor verzending. Na enkele dagen toch maar weer contact proberen op te nemen waar het pakketje blijft. Er waren problemen met een container en die verwachtte ze in november binnen te krijgen en alles zou fifo verstuurd worden. Ze hadden mijn order nagekeken en zou binnen 2 weken verzonden worden. Na 2 weken geen pakketje dus maar weer contact. Drama want ze reageren niet op Whatsapp of via de klanten service (oh ja ze zijn zo gegroeid dat dit de reden is van het slechte contact. Zou binnen enkele weken hersteld zijn). Wederom belofte dat ze het magazijn zonden contacten om mijn order zo snel mogelijk het magazijn te laten verlaten. Nou je raad het al nog steeds niet. In december wordt ineens de truckendoos open getrokken dat het een Pre-Order is geweest en na een mailwisseling daarna ineens een No Pick order omdat ik had opgemerkt dat het geen Pre Order is want het stond er niet bij. Prompt is de site aangepast en staat er wel bij dat levering in januari 2025 is. Nu is het de een na laatste dag van januari en je raad het al geen bestelling ontvangen!

Pure oplichterij en aangifte doen bij de politie heeft geen zin. Ze lichten je niet op want ze informeren je nu dat het Pre Order zijn waarbij levering op een later moment is. Kortom ze zeggen nog steeds te leveren alleen niet wanneer.

Enige optie die bijvoorbeeld consumenten programma Kassa geeft is melding doen bij ACM. Please iedereen hier doe dat! Bericht is op 25 januari op hun site geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke en eerlijke berichtgeving in mails welke als antwoorden zouden moeten dienen op mijn schrijven. Levering van de producten of terugbetaling van mijn reeds betaalde order.

Beoordeling 1/10 (10)