Beste Elina, We hebben inmiddels contact gehad, maar helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. We zien uw antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet Joyce Zuiderwijk Sapph Customer Support
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Mijn Klacht:
3! bestellingen via de site van Sapph geplaatst (oktober – november) en betaald maar 2 van mijn bestellingen nooit ontvangen. 1 bestelling is geweigerd en die is retour naar Sapph gegaan. Al 3 weken geleden bij hen bezorgd. Geen bevestiging, geen geld terug.
Het bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Op de email en berichten via WhatsApp geven ze geen reactie. Veel tevergeefse pogingen gedaan om in contact met hen te komen. 0,0 respons.
Ik voel mij opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor het pakket dat bij hen retour is.
Goederen leveren van 2 andere bestellingen of zsm geld terug.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Reactie van de melder van de klacht El-15
1 jaar geleden - Waardeloos!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
3 maanden geleden - Beste Elina,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja Hagen
Sapph Customer Support
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
