bestelling van augustus

Question

Op 31/08 heb ik bestelling van 59,90 euro gedaan waarvan ik tot op heden nog niets heb ontvangen, elke mail naar de klachtendienst komt terug met hetzelfde antwoord 2 weken geduld nu na 3 maand is mijn geduld op en wenst ik een volledige terugbetaling te ontvangen, dit al meermaals doorgezonden maar daar krijg ik geen antwoord op, wat wel blijft gebeuren zijn de reclame aanbiedingen, nogal vreemd als ze al niet kunnen leveren dan toch blijven aansturen op een nieuwe aankoop waarvan de levering waarschijnlijk voor volgende zomer zal zijn !!!

Sapph · Accepted Answer

Beste Kathleen,

Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.

Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.

Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. 

Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.

Hartelijke groet, Tanja Hagen
Sapph Customer Support

Klacht: bestelling van augustus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Sapph

Geboden Oplossing:

Klacht: bestelling van augustus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sapph