MartineCarina op 07 februari 2025 over Sapph in de categorie Kledingwinkels
Inmiddels hebben wij direct contact gehad met Martine en bevestigd om van een tegemoetkoming te voorzien. Hartelijke groet, Tanja, Sapph Customer Support
De bestelling van twee bikini sets wordt niet geleverd. Na meerder keren via mail, whatsapp, sms opheldering gevraagd te hebben wordt ik steeds afgescheept met automatische berichten, of er wordt helemaal niet gereageerd. De website is onbereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen. Annuleren van de bestelling wordt niet op gereageerd.
Annuleren en geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
3 maanden geleden - Beste Martine, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support
Heeft op 02 december 2025 om 15:13 geantwoord
Inmiddels hebben wij direct contact gehad met Martine en bevestigd om van een tegemoetkoming te voorzien.
Hartelijke groet, Tanja, Sapph Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
