Beste Sophie, We hebben uw klacht inmiddels kunnen oplossen. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen: [email protected] Hartelijke groet, Joyce Zuiderwijk Sapph Customer Support
Mijn Klacht:
Ik bestelde op 23 november bij Sapph, de levering zou 2 dagen later gebeuren volgens de website. Slechts 1 keer reactie op mijn mails en berichten, maar je de hele dag door spammen met reclame dat kan wel. Was dit een oprecht bedrijf dan zetten ze hun reclames on hold en aanvaarden ze geen nieuwe bestellingen meer, dit is puur oplichterij. Ik ben een van de zovele gedupeerden en voel in alles het faillissement aankomen en wij zijn ons geld kwijt. Echte oplichterij, ik snap niet dat dit al maanden zomaar kan en er niks tegen gedaan wordt. Ik vraag een annulatie en dat is niet mogelijk, leveren is ook niet mogelijk. Dat zijn toch wanpraktijken van een zogezegd gekend bedrijf. Ik wil die lingerie zelfs niet meer dragen. Ik wil mijn geld terug!!!
Mvg, [email protected]
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en annulatie van de bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
3 maanden geleden - Beste Sophie,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja Hagen
Sapph Customer Support
Beste Sophie,
We hebben uw klacht inmiddels kunnen oplossen. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen: [email protected]
Hartelijke groet,
Joyce Zuiderwijk
Sapph Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
