Beste Lonneke, We hebben inmiddels contact gehad, maar helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. We zien uw antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet Joyce Zuiderwijk Sapph Customer Support
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Mijn Klacht:
Op 1 augustus 2024 heb ik een bestelling gedaan. De bh’s die ik besteld had waren op voorraad en zouden binnen 3 dagen op de post gaan. Nu 19 september 2024 geen pakket maar ook geen antwoorden op mijn mails die ik naar ze gestuurd heb.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of de bestelling binnen een week binnen hebben of mijn geld terug want het heeft nu wel lang genoeg geduurt.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Reactie van de melder van de klacht LonnekevV
1 jaar geleden - 7 weken wachten op je bestelling is echt te lang (terwijl bij de bestelling was alles voorradig) en wat ik nog veel erger vind is dat je via de mail geen contact krijgt (of een niets zeggende mail dat ze druk zijn)en via de telefoon word je rustig 45 min in de wacht gezet. Ben erg teleurgesteld in de afhandeling van Sapph of het uitblijven ervan
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
3 maanden geleden - Beste Lonneke,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja Hagen
Sapph Customer Support
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
