Klacht: Kanaalstreek voor de 5e keer op rij niet ontvangen

P. Knolhoff op 18 mei 2022 over Santibri.nl in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Open
Datum 18 mei 2022

Een klant heeft herhaaldelijk de Kanaalstreek niet ontvangen op de verwachte woensdag, met als laatste levering op donderdagmiddag. De klant vraagt om een oplossing en een verklaring voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik denk dat ik de komende weken maar iedere woensdag moet mailen, want we hebben wederom de Kanaalstreek niet ontvangen.
Vorige week kwam de Kanaalstreek uiteindelijk nog op donderdagmiddag. Dit lijkt me toch niet de bedoeling.
Kunt u hier iets aan doen? Het is toch een woensdagkrant????
Het zou ook heel geschikt zijn als we eens een reactie krijgen met een oorzaak.
Met vriendelijke groet en waarschijnlijk tot volgende week.
Petra Knolhoff

Gewenste Oplossing:

Als we eens een reactie met een reden van de structureel te late bezorging. Daarnaast zou het fijn zijn als de krant op de woensdag wordt bezorgd, zoals het tot een dikke maand terug altijd gebeurde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door P. Knolhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM