Mijn Klacht:
Bij ons worden elke week de folders pas op Donderdag of op vrijdag bezorgd. En ik weet dat de folders voor Dinsdag bezorgd moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Als de folders er op Maandag zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
De klant heeft geconstateerd dat de folders van Santibri.nl wekelijks pas op donderdag of vrijdag worden bezorgd, terwijl deze volgens de afspraken uiterlijk op dinsdag geleverd zouden moeten zijn. Dit leidt tot ontevredenheid over de tijdige ontvangst van de folders.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
