Klacht: verzekering op lening afgesloten waar ik niks van af weet.

Missbutterfly op 15 april 2016 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 15 april 2016

Een consument heeft in 2012 een lening van 1660 euro afgesloten voor een scooter, waarbij onbewust een comfort servicepakket is toegevoegd. De consument is van mening dat hij niet op de hoogte was van deze verzekering en voelt zich misleid, vooral omdat hij tot 2018 aan deze overeenkomst vastzit.

Mijn Klacht:

in 2012 heb ik een lening afgesloten voor een scooter. Deze lening bedraagt een bedrag van 1660 euro . Hierbij is een comfort Sericepakket afgesloten waar ik niks van af weet. Nu heb ik de papieren op gevraagd en voel ik zeker in de maling genomen omdat ik dit nooit heb aangeklikt maar hier wel mij handtekening onder staat. Hierdoor zit ik er tot 2018 aan vast ,, ik vind dit echt geen stijl !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeker waarderen als dit weg gehaald word en ik me laatste gedeelte van de lening kan aflossen . Want ik voel me flink in de maling genomen!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Santander

10 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V. Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM