Rick heeft een financiering aangevraagd bij de Mediamarkt, maar deze is afgewezen. Hij heeft een algemene brief ontvangen als toelichting en verzoekt om meer specifieke informatie over de reden van de afwijzing, aangezien hij van mening is dat zijn inkomen voldoende is.
Hallo
Ik heb bij de mediamarkt een financiering voor een product aangevraagd maar deze is afgewezen. Hiervoor zou ik een toelichting via de post krijgen maar dit is een algemene brief!
Ik wil graag toelichting waarom dit is afgewezen aangezien ik genoeg verdien.
Mvg Rick
Product kopen op afbetaling !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Santander
9 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V.. Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
