Mijn Klacht:
Beste,
Mijn partner had in het verleden een lening bij Santander (voordat we samen hebben gewoond). Zij lost het maandelijks af. Afgelopen Februari – Maart waren wij verhuisd, brief van Santander werd naar het oude adres gestuurd. Waardoor wij de brief van 18euro hebben gemist, vervolgens is dit uiteraard wel goed gekomen, we hebben het bedrag betaald en we zijn netjes bij. Nu wil ik bij Media Markt een koelkast gaan aanschaffen. Maar dat mag niet omdat ik voor de 18euro BKR registreerd ben voor een jaar lang!!
Wij hebben aantal keren medewerkers van santander gesproken en elke keer werd er aangegeven dat ze de 18euro bkr registratie zullen verwijderen, maar vandaag 16-10 werd ons verteld. Dat het niet mogelijk is, omdat je een jaar lang bkr geregistreerd zult staan.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Santander met een oplossing komt.
- wij zijn verhuisd in die periode
- de betalingen worden netjes afgehandeld tot nu toe
- medewerkers hadden beloofd dat het geregeld zal worden ( 16-10-2017 wordt nu iets anders beweerd)
- Het gaat om 18 euro?!!?
- ik hoef niet voor mijn huisgenot te gaan draaien, zij is de lening aangegaan en nu wil ik zelf een koelkast gaan halen. Met mijn eigen gegevens en inkomen
Laat ons een koelkast kopen bij Media Markt en dat we dit maandelijks aflossen, automatisch incasso wordt er aangegeven. Ik zie het probleem niet.
Alvast bedankt.
Gr,
(10)
