Klacht: Andere keuze

Selinaaaa22 op 25 maart 2017 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 25 maart 2017

Een klant heeft een lening bij Santander aangevraagd voor nieuwe meubels, maar ontdekte dat zijn oom al een bank had gekocht, wat hij niet wist. De winkel kan niets meer doen omdat de papieren al zijn opgestuurd, en er is nog geen bevestiging van Santander ontvangen, wat tot 10 dagen kan duren.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren santandair aangevraagd op nieuwe meubels toen ik thuis kwam heeft mijn oom voor mij al een nieuwe bank gehaald wat ik niet wist. Mijn bank zit ook in die santandair bedrag nu heb ik met de winkel gebeld en die zegt dat ze niks meer kunnen doen omdat ze de papieren al hebben opgestuurd alleen is er nog geen bevestiging terug gekomen van het santandair bedrijf want dat duurt nog is 10 dagen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie nou deze aanvraag kunnen annuleren voor mij zou ik erg tevreden zijn dan kan ik alleen voor wat ik nog nodig heb santandair aanvragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Santander

9 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V..Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM