Klacht: aankoop met id bankpasfraude fraude

Henkvanuem op 14 maart 2019 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Santander has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 14 maart 2019

Een klant van Santander heeft aangifte gedaan van bankpasfraude, waarbij een laptop is aangeschaft met de ID-gegevens van zijn zoon. Ondanks het indienen van bewijsstukken en een proces-verbaal, blijft Santander volhouden dat de klant verantwoordelijk is voor de aankoop. De klant overweegt nu juridische stappen en adviseert Santander om de rekening naar de dader te sturen.

Mijn Klacht:

Dhr Ahmed uit westervoort heeft met de id gegevens van mijn zoon een apple laptop aangeschaft . ondanks proces verbaal en allerlei andere bewijsstukken blijft Santander volhouden dat het ons probleem is .
Kortom na enkele weken heen en weer correponderen, bewijsstukken hebben we weer een factuur ontvangen echter van de aankoop die we nooit hebben gedaan . Kortom we gaan nu over tot een gerechtelijke procedure . Advies aan Santander stuur de rekening maar naar Ahmed deze heeft de Apple besteld en verhaal de schade op hem .
bewijsstukken zijn aangeleverd , adres is bij jullie bekend . Een makkelijke manier van geld verdienen door een laptop te leveren die nooit door ons in ontvangst is genomen en besteld. kortom bezint eer gij begint . voor vragen weten jullie me te vinden

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet tevreden met de manier waarop Santander te werk gaat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM