Mijn Klacht:
Ik heb een abbonement op grazia. Maar nu al 2 keer niet ontvangen terwijl mijn abbonement pas 5 april afloopt.
Gewenste Oplossing:
2 keer extra grazia na 5 april
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Door de storing bij PostNL was de verzending vertraagd. De postbezorging verloopt weer normaal, de gemiste editie is alsnog bezorgd en het abonnement is met één nummer verlengd. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Sanoma
14 jaren geleden - Het spijt ons te lezen dat u een bezorgklacht heeft. Uw klacht wordt door de Klantenservice in behandeling genomen. Zij zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 23 april 2012 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Door de storing bij PostNL was de verzending vertraagd. De postbezorging verloopt weer normaal, de gemiste editie is alsnog bezorgd en het abonnement is met één nummer verlengd. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
