De missende editie is alsnog nagestuurd en er is een klacht ingediend bij PostNL. PostNL. zal hierover contact opnemen met de abonnee. Sanna Sanoma Media Netherland B.V.
Al 3 weken ontvang ik mijn tijdschrift Flair niet meer. Ik heb hier achterna gebeld en uiteindelijk mijn blad wel gekregen maar wel tot 3x toe 4 dagen later dan normaal en ik moet er al drie weken achter na bellen. De telefonist vertelt mij dat ik dan zelf maar een klacht bij post.nl moet indienen.
Dat sanoma uitgevers zelf een klacht indient en ik mijn tijdschrift gewoon op tijd ontvang.
Bericht van Sanoma
13 jaren geleden - Heel vervelend dat Flair bij u slecht wordt bezorgd. Post.nl gaat uw adres drie weken controleren en daarna een terugkoppeling geven van de uitkomst. Met vriendeijke groet, Sanna Sanoma Media BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 09:21 geantwoord
De missende editie is alsnog nagestuurd en er is een klacht ingediend bij PostNL.
PostNL. zal hierover contact opnemen met de abonnee. Sanna Sanoma Media Netherland B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
