Klacht: Slechte ervaring

apart op 01 augustus 2012 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant heeft op 11 juli een reis geboekt naar Parga en Levkas, maar had een teleurstellende ervaring met de verlengingsaccommodatie naar Vila Kazazi. De geboekte twee kamers bleken samengevoegd tot één, met oncomfortabele bedden en een airco die warme lucht blies op een afgesloten balkon.

Mijn Klacht:

Op 11 juli een reis geboekt naar Parga en Levkas.

De verlengingsaccomodatie naar vila Kazazi(geen hotel vila) viel bar tegen. We hadden 2 kamer geboekt. Maar het betrof een kamer waarvan er 2 waren gemaakt. De bedden in de ene kamer waren van beton opgetrokken met een matrasje van 3 cm.

De aico stond op het balkon (was helemaal ingesloten) te blazen met warme lucht. Konden daar dus niet zitten. € 6,– per dag.

Gewenste Oplossing:

In het vervolg de vervolg de verlengingsaccomodatie beter omschrijven. Nu hadden de eigenaren (volg hen) veel klachten van Libelle vakantiegangers gekregen.

Ik zou het op prijs stellen als we in ieder geval de kosten van de airco vergoed krijgen.

Het heeft een deel van onze vakantie verpest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Sanoma

13 jaren geleden - Vervelend dat uw (boeking) reis naar Parga en Levkas niet helemaal naar wens is verlopen. Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar Libelle. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 juli 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM