Klacht: sinterklaasspecial

yannick1 op 23 november 2012 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant heeft de Sinterklaasspecial van Donald Duck aangeschaft voor zijn zoon met dyslexie, maar is teleurgesteld omdat het blijkt te gaan om oude verhalen die al eerder zijn gelezen. De klant vindt het niet acceptabel om voor deze herdrukken te betalen en uit zijn onvrede over de keuze van de inhoud. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn zoon die dyslectie heeft en die ik eindelijk aan het lezen heb de sinterklaasspecial van donald duck gekocht 3.50 en nou komt hij net naar mij toe mama dit zijn allemaal oude verhalen die heb ik al gelezen (donald duck 49 1985) die zijn van papa geweest, maar dat moet toch niet kunnen daar betaal ik geen 3.50 voor. En dan kan je zeggen ja maar dat is zo lang geleden maar zo gebeurd het meestal eerst kijken ofdat ze het leuk vinden met oude donald ducks uit de oude doos. Ik vind dit toch wel een beetje jammer!!!

Gewenste Oplossing:

misschien een proef abbonement

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Sanoma

13 jaren geleden - Het spijt mij te lezen dat u een klacht heeft over de Sinterklaaspecial van Donald Duck. Onze klantenservice heeft intussen contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 juli 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM