Een klant heeft herhaaldelijk geen ontvangst gehad van het tijdschrift Margriet, specifiek nummer 25. Na het inspreken van een klacht via de telefoon heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en verzoekt om het gemiste nummer alsnog opgestuurd te krijgen.
Dit is nu de 2e keer in korte tijd dat ik mijn margriet niet heb ontvangen.
Als je daarover belt, dan moet je de klacht inspreken( dat heb ik toen gedaan, maar geen margriet ontvangen ).
Graag nummer 25 wel nasturen.
Nasturen van margriet nummer 25
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
