Klacht: Mevr de Vries-Kuijper

Pensionado op 10 augustus 2012 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2012

P.A. de Vries uitte zijn bezorgdheid over het ontvangen van ongewenste e-mails en spam na het opgeven van het e-mailadres van zijn vrouw bij het abonnement op de Grazia, verzorgd door Sanoma. Hij vermoedt dat Sanoma e-mailadressen doorverkoopt aan derden en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw,
Sinds enige tijd hebben wij een abonnement op de Grazia,die word verzorgd door de fa sanoma,daarbij wordt er gevraagd naar een emailadres van de abonnee,aangezien mijn vrouw haar emailadres alleen beschikbaar heeft voor familie en hele goede bekende was ze daar sceptisch tegen,maar ik dacht dat kan geen kwaad,maar het tegendeel is het geval,sindsdien krijgen we allerlei vreemde mails van ons totaal onbekende figuren en veel spam,ik heb de fa sanoma aangeschreven,maar hun reageren totaal niet op dit verzoek.
Ik heb het sterke vermoeden dat fa sanoma Emils door verkoopt aan derde,ik wil graag dat dit stopt,
M.v.g
P.A. de Vries

Gewenste Oplossing:

Met onmiddellijke ingang stoppen met deze spam,en met het aangaan van een abonnement een regel in de voorwaarden dat Emils niet door verkocht worden aan derden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Sanoma

13 jaren geleden - Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Onze klantenservice neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 juli 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sanoma heeft nog nooit contact opgenomen met ons,en het kwaad was al geschied,er maken verschillende fa gebruik van het e mail adres,en de klacht was geen 1 jaar oud maar 2 jaar,dus wat wil sanoma nu,dat ik een gat in de lucht spring!!! En wat zijn dan de gegevens volgens sanoma dan de klachten zijn opgelost ??? Ik heb al eens gereageerd op het boven genoemde mailadres,maar dan krijg je een bericht dat ze binnen 5 werkdagen was het dacht ik gaan antwoorden,maar dat zijn dan lange dagen ,want ik heb niets vernomen van sanoma,laat ze anders dan maar met die oplossing komen,die ze geplaatst hebben !!! Mvg P.A.de Vries

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM