Een abonnee heeft gemeld dat zij vorige week geen exemplaar van het tijdschrift Libelle heeft ontvangen, ondanks dat haar naam en adres correct geregistreerd zijn. De abonnee kon haar klacht pas later indienen omdat zij haar abonneenummer niet bij de hand had. Het abonneenummer is 4951867.
Ik wil melden dat ik vorige week geen Libelle kreeg. Nogthans staat er steeds mijn naam, adres op genoteerd.
Ik moest wachten tot vandaag om mijn klacht door te geven, aangezien ik mijn aboneenummer niet kende.
Abonneenummer is: 4951867
Abonnement verlengen ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
