Deze is alsnog afgelopen dinsdag nageleverd.
Een abonnee van Sanoma heeft geklaagd over het niet ontvangen van het tijdschrift Libelle, wat voor de tweede keer in het nieuwe jaar is voorgekomen. De abonnee uitte frustratie over het feit dat het tijdschrift niet op de afgesproken tijd wordt bezorgd en vindt het onacceptabel om achter een tijdschrift aan te moeten gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
er is vorige week weer geen libelle bezorgd,
dit is de tweede keer in dit nieuwe jaar,
moet niet gekker worden,om achter een tijdschrift aan te gaan leuren,`t hoort gewoon elke week in de bus te liggen,
kan toch niet zo moeilijk zijn
klacht indienen via internet, hier baal ik van……….
naleveren, ook al niet zo`n moeilijke oplossing...........
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
14 jaren geleden - Het spijt mij te lezen dat u een klacht heeft over de bezorging van de Libelle. Intussen is deze bij u nageleverd. Voor bezorgklachten kunt u ook 7 dagen per week/24 uur per dag terecht bij onze Klantenservice 088 – 550 01 13. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.
Heeft op 08 februari 2012 om 14:51 geantwoord
Deze is alsnog afgelopen dinsdag nageleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
