Mijn Klacht:
20/8 bevestingingsmail ontvangen van Tijdschrift.nl met bezorgadres- en betalingsgegevens. + melding dat we binnenkort een welkomsmail zouden ontvangen. Deze mail echter nooit gekregen!
7/10 mail verzonden met de vraag wanneer we eindelijk eens het blad kregen. Hierop GEEN reaktie ontvangen!
16/10 met hun gebeld. Adresgegevens gecontroleerd, alles klopte en blad (+acceptgiro)zou binnen enkele dagen in de bus liggen.
22/10 nog NIETS ontvangen dus maar weer gebeld. Men snapte er niets van; blad was verstuurd.
22/10! op de mail een BETALINGSHERRINNERING ontvangen van een acceptgiro die enkele weken daarvoor al zou zijn verstuurd. Deze hebben wij echter ook nooit ontvangen.
25/10 gemaild met een reaktie op de betalingsherrinnering dat we nog steeds op het eerste blad + acceptgiro zitten te wachten en dat derhalve een betalingsherrinnering niet op zijn plaats is.
30/10 een mail ontvangen waarin staat dat men er niets van begrijpt, en niet kan nagaan wat er met vorige zendingen is gebeurt maar dat binnen enkele dagen het blad bij ons in de bus ligt.
7/11 We zijn nu een week verder en hebben nog steeds NIETS ontvangen
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het eerste nummer ontvangen en daarbij de verwachting dat het JAAR-abonnement vanaf dat nummer ingaat en niet vanaf de bevestigingsmail van 20/8 want dan mis ik al 2 of 3 nummers.
