Na een aanmelding voor zes maanden toegang tot de Playboy Cyberclub heeft de klager onterecht twee keer 15 euro van zijn rekening zien afschrijven in plaats van één keer. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon, heeft de klager geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na aanmelding voor 6 maanden toegang tot de playboy cyberclub is er in plaats van 1x 15Euro 2x 15Euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik me maar 1x heb aangemeld.
op 26/12 e-mail naar de klantenservice gestuurd nog geen reactie.
op 29/12 e-mail gestuurd geen reactie
op 3/1 opgebeld naar klantenservice konden niet helpen omdat er niets in de computer staat.
Ik wil graag 15Euro terug op mijn rekening?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Sanoma
14 jaren geleden - Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft over de Playboy cyberclub. Wij zullen uw klacht doorsturen naar de betreffende afdeling. Zij nemen verder contact met u op. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
