Klacht: Schermglas Samsung Galaxy S4 kapot.

Rb2303 op 27 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na het vallen van de Samsung Galaxy S4 van geringe hoogte (minder dan 50 cm)is het schermglas beschadigd geraakt.
De S4 viel op de zijrand, hier is een deukje in gekomen en dit heeft het glas beschadigd.
Mijn S4 is voorzien van een originele flipcover van Samsung.

Gewenste Oplossing:

1 Reparatie van het glas voor een normale prijs. Zeker niet voor €250,-!
2 Een flipcover die de telefoon na een val wel beschermd.
3 Niet een vriendelijke vrouw/heer die zich achter juridische (kleine) lettertjes verschuild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte Rb2303, U geeft aan niet eens te zijn met de kosten voor de reparatie van uw Samsung Galaxy S4. Op Samsung apparaten wordt door de fabrikant twee jaar garantie gegeven op defecten en gebreken. Echter gaat het hier om gebruikersschade. De tarieven voor een reparatie zijn vastgesteld door Samsung zelf, de door Samsung geautoriseerde reparatiebedrijven zijn hieraan gebonden. Zodoende kunnen wij u niet verder van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM