Mijn Klacht:
Mijn gsm was gevallen en via mijn verzekering werd me aangeraden om mijn gsm te laten maken bij Samsung omdat ik dan de lopende tijd mijn garantie behoud. Dynalogic kwam mijn gsm ophalen 20 Augustus, 21 Augustus kreeg ik eerst mail dat ze aan het wachten waren op een onderdeel, na een paar uur kwam er een mail dat ze mijn gsm hadden geclaimd!! Ik krijg 24 Augustus een mail van Samsung dat mijn toestel onherstelbaar verklaard is en dat ik kosteloos een ander toestel krijg via de omruilservice, een A51 omdat de A50 definitief niet meer leverbaar is. Ik heb akkoord gegeven en ze hebben het in het systeem doorgezet. Nu 2 September heb ik nog steeds geen toestel na verschillende keren bellen, mailen enz. Ik zou binnen 5 tot 10 werkdagen bericht krijgen van Dynalogic wanneer ze mijn toestel komen leveren…….
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn nieuwe toestel in bezit heb. Ze adverteren dat ze een snelle service hebben en dat je binnen 2 dagen geholpen bent met de ophaalservice van Samsung. Mijn ervaringen zijn dus heel anders met dit bedrijf...erg Jammer
(10)
