Klachtenbrief voor Samsung

Datum: [huidige datum]

Samsung Nederland,
Olof Palmestraat 6,
2616 LN Delft,
Nederland

Onderwerp: Dringende klacht - Gebrek aan klantenservice respons

Geachte mevrouw/ heer,

Mijn naam is [uw naam], en ik ben een consument van uw producten. Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid en frustratie te uiten in verband met de onbevredigende klantenservice van Samsung.

De afgelopen periode heb ik meermaals getracht om in contact te komen met uw klantenservice. Helaas heb ik noch via WhatsApp, noch via het gebelde telefoonnummer, een adequaat antwoord of respons ontvangen. Iedere poging stuitte op dezelfde boodschap, zonder dat er opvolging aan wordt gegeven.

Als consument heb ik rechten, en overeenkomstig artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper recht op een deugdelijk product. Wanneer ik ondersteuning vereis aangaande mijn gekochte product, dan dienen deze middelen beschikbaar en toegankelijk zijn, conform artikel 8 van de Wet handhaving consumentenbescherming.

Ik wil u hierbij vriendelijk, doch dringend verzoeken uw klantenservice te verbeteren en actie te ondernemen omtrent mijn vragen. Ik ben genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen, mochten mijn klachten niet worden aangepakt binnen een redelijke termijn.

Uw prompte aandacht is bij deze situatie vereist. Ik hoop op een tijdige en bevredigende oplossing voor dit probleem en verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]

CC: Klachtencommissie Samsung Nederland
Klantenservice Samsung Nederland