Mijn Klacht:
Onze Samsung Wasmachine is nu voor de 3e keer binnen een half jaar kapot. De wasmachine is bijna 2 jaar oud en heeft hierdoor nog volledige garantie. Alle keren was het een flink defect waar wij niks aan konden doen (geroeste lagers door water wat er niet bij hoort te kunnen komen, vervolgens de hele elektronica kapot en nu doet hij helemaal niks meer, gaat niet eens meer aan). We durven de wasmachine niet meer te gebruiken, aangezien de laatste keer dat hij stuk is gegaan de hele aardlek ervan af is gesprongen (de wasmachine doet nu dus niks meer). Straks fikt ons hele huis af door zo’n miserabel apparaat!
Samsung biedt een zeer slechte service, het is niet alleen heel lang wachten op een monteur, maar ook gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Onze volledige garantie verloopt in november. Medewerker heeft nog aangegeven dat ze ging kijken of crediteren mogelijk is of een vervangende wasmachine maar hier is zij nooit meer op terug gekomen en bij bellen wordt ons gezegd dat ze dit nooit doen. Wij zijn een gezin met drie kleine kinderen, en dachten een goede wasmachine gekocht te hebben, maar wat hebben we er een ellende van!
Gewenste Oplossing:
Samsung zou ons helpen door te erkennen dat deze wasmachine gewoon niet goed is door ons of het aankoopbedrag, of een andere wasmachine aan te bieden.
(10)
