Mijn Klacht:
Geruime tijd terug heb ik een Samsung S5 Mini aangeschaft. Voor mijn werk had ik de beschikking over de grotere broer van dit toestel De S5 en dat beviel zo goed dat ik zelf ook een Samsung wou. Heb zitten twijfelen tussen een S4 Mini, S5 Mini of een S5. Omdat de S5 mini wat kleiner is maar wel vrijwel de zelfde functionaliteit heeft heb ik daar voor gekozen. Echter beschikte de S5 al over Android 5.0 terwijl de S5 Mini nog over Android 4.4.2 beschikt. Gevolg is dat allerlei handige functies van zijn grotere broer mis. Ik kan bijvoorbeeld niet mijn toestel coderen en ontgrendelen met de vingerscanner en zo nog meer zaken. Moet wel zeggen dat het toestel prima functioneert verder maar het is wel een gemis!
Samsung blijkt al sinds het voorjaar te zeggen dat de update heel snel moet gaan komen. Toen het zomer werd zei men dat het er nu toch echt bijna was. Inmiddels is het november en is de update nog steeds niet beschikbaar! Samsung Nederland verhullen zich in wazige antwoorden als: ‘dat durf ik niet zo te zeggen’, ‘op korte termijn komt het echt’, ‘controleer regelmatig op updates wie weet komt hij!’, ‘je provider weet wanneer de update komt! Vraag hen’ en soms zelfs het antwoord dat Android 5.0 nooit beschikbaar komt op dit toestel! Dat laatste verbaasd mij echt aangezien dat een van de redenen was om dit toestel te kiezen! In dat geval had ik beter een S4 mini kunnen kiezen.
Kortom ik voel me aardig bekocht en heb er weinig hoop op dat de update op een korte termijn komt. Daarnaast is mijn vertrouwen in Samung weg en zal na dit toestel zeker naar een ander merk kijken. En uiteraard opletten of deze wel direct met de juiste versie geleverd wordt en niet naar mooie verhalen luisteren met dingen als ‘binnenkort’.
Gewenste Oplossing:
Een harde concrete datum wanneer ik de update op mijn toestel heb zonder wazigheden! Dus bijvoorbeeld 1 december. Mijn toestel heb ik los gekocht dus heb niks met een provider te maken die hem op een bepaalde termijn vrijgeeft.
Anders wellicht de aanschafprijs van de S5 mini als korting op een 'gewone' S5 die wel over Android 5.0 beschikt
