Klacht: Samsung s4 Batterij klopt niet!!

Sharon06 op 15 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van den Broek, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u het product wilt retourneren. Ik heb de retourprocedure voor u gestart. Binnen 3 werkdagen ontvangt u de retourprocedure per e-mail. Heeft u andere vragen? Raadpleeg onze FAQ...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 maart 2015

Een klant heeft een batterij voor de Samsung S4 besteld via Groupon, maar ontdekte dat de batterij niet correct aansluit. Bij het proberen de batterij in de telefoon te plaatsen, hoorde hij een krakend geluid en merkte hij dat de batterij slechts drie aansluitpunten heeft, terwijl zijn telefoon vier tandjes heeft. De klant is bezorgd dat hij bijna schade aan zijn telefoon heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb precies een maand geleden een batterij voor Samsung S4 besteld. Ik wou de batterij niet meteen gebruiken dus ik liet hem nog netjes in het zakje zitten tot nu.

Ik wilde me batterij dus omwisselen met de nieuwe van Groupon, maar toen ik de nieuwe batterij erin wilde duwen hoorde ik een krakend geluid. Ik besloot dus niet verder te duwen, gelukkig heb ik dat ook niet gedaan. Wat blijkt, is dus dat die batterij bovenop maar 3 goude vakjes heeft (om aan te sluiten met de tandjes in de telefoon, zie foto). Ik heb dus in me telefoon 4 tandjes en geen 3!

Dit is echt heel vreemd! Ik had dus bijna het 4e tandje in me telefoon gesloopt met de batterij van Groupon.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de batterij willen retouren.
Maar dat kan dus niet aangezien ik pas na een maand de batterij wou gaan gebruiken en toen pas erachter kwam dat die batterij niet klopte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 16 maart 2015 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van den Broek,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u het product wilt retourneren.

Ik heb de retourprocedure voor u gestart. Binnen 3 werkdagen ontvangt u de retourprocedure per e-mail.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM