Klacht: Samsung Members app maakt telefoon bijna onbruikbaar

HahaHaasje op 05 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 november 2018

Een gebruiker ervaart ernstige hinder van de Samsung Members-app, die ongewenste meldingen en trilmeldingen om de 20 minuten genereert. De app kan niet verwijderd worden en vereist inloggen en acceptatie van voorwaarden om meldingen uit te schakelen, wat leidt tot frustratie over het resetten van oude wachtwoorden en het herhaaldelijk moeten invullen van persoonlijke gegevens.

Mijn Klacht:

ongebruikte app geeft melding sessie verlopen met trilmeldingen en berichten om de 20 minuten. App kan niet verwijderd worden en reset oude wachtwoorden. Om trilmeldingen uit te zetten moet je inloggen bij de app en 4 soorten voorwaarden accepteren persoonlijke gegevens invullen.

Ik wil de app niet, heb ingesteld dat app geen meldingen mag geven. Mag app niet verwijderen en om de 2 maanden begint alles opnieuw. Mag nu ook oude account niet wachtwoord resetten.

Gewenste Oplossing:

App mag verwijderd worden of geeft geen meldingen meer zoals ingesteld. Bizar dat Samsung deze niet goed werkende app verplicht maakt, persoonlijke gegevens verplicht in te vullen en dit om de 2-3 maanden herhaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM