Mijn Klacht:

Beste AH,
ik heb op 30-05-2014 j.l. een samsung galexy pocket neo gekocht met inlevering van 2000 air mails voor 49,- euro bij Albert Heijn Oudenbosch centrum Wagenhoek.
Deze telefoon werkt vanaf moment dat ik het uitgepakt heb niet naar behoren. Hij doet het niet blokkeerd vraagt om codes? Die ik niet heb of niet heb ingevoerd. Ik heb met mijn andere telefoon toen het nr 1200 gebeld klantenservice gesproken met ene simon en die adviseerde een nieuwe simkaart te kopen als ik dat gedaan heb en telefoon doet het weer niet terugbellen.
Ik weer naar AH nieuwe simkaart gekocht kosten 5 euro telefoon doet nog steeds raar, ik weer klantenservice nr 1200 gebeld gesproken met lex berkhout. Die vertelde mij niet verder te kunnen helpen.Hij begreep het probleem ook niet.
Toen ben ik uiteindelijk weer terug gegaan naar AH Oudenbosch een
medewerkster heeft gebrobeerd mij te helpen heeft van alle knopjes ingedrukt codes ingevuld 1.5 uur bezig geweest met de telefoon uiteindelijk geeft ze het aan me terug met de mededeling dat zij de telefoon niet aan de praat krijgt. Ik wil de telefoon dan teruggeven en vraag mn geld terug. Dat is niet mogelijk en ik wordt onverrichtte zaken weg gestuurd. Wel zegt de medewerker dat ik naar een telefoon winkel moet gaan om de telefoon te laten resetten.

Beste AH u begrijpt ik ben de telefoon, klantenservice en medewerker Ah spuugzat. Ik ben ernstig gehandicapt,ben niet mobiel kan niet naar een andere stad of dorp ben aangewezen op mijn dorp oudenbosch en wil gewoon netjes geholpen worden en mijn geld terug !

Gewenste Oplossing:

Terugbrengen van de telefoon mn geld terug + mn 2000 air mails terug + mn geld terug voor de aangekochte sim kaart waar ik niks aan heb.