Beste hub didden., Wat vreemd dat je de samenreiskorting niet kon laden. Dit zou op station Kerkrade Centrum wel moeten werken. Het klopt dat het op station Heerlen nog niet werkt. We zijn er druk mee bezig om dit zo...
het zou inderdaad moeten werken maar dat doet het zeer zeker niet, verzoek u vriendelijk dit probleem op te lossen,groet.
Een reiziger heeft ervaren dat het niet mogelijk is om de samenreis korting te activeren vanaf station Kerkrade Centrum. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
vanaf station kerkrade centrum is het onmogelijk samen reiskorting te activeren.
als dit probleem eindelijk opgelost wordt
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - samen reis korting vanaf station kerkrade centrum zou vanaf half maart mogelijk zijn volgens uw medewerkers waar mee ik meerdere keren telefonisch contact heb gehad. tot op heden is dit heel vervelend probleem nog steeds niet opgelost,vandaag weer gehoord van ariva medewerker aan de balie te heerlen dat het nu weer opgeschort is tot half mei. vandaag 22-4-2017 retour heerlen weer het volle bedrag moeten betalen , hoop op restitutie van het teveel betaalde bedrag,met vriendelijke groet.jhc,Didden.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - 22 april 2017 om 21:00 Wijzigen Verwijderen samen reis korting vanaf station kerkrade centrum zou vanaf half maart mogelijk zijn volgens uw medewerkers waar mee ik meerdere keren telefonisch contact heb gehad. tot op heden is dit heel vervelend probleem nog steeds niet opgelost,vandaag weer gehoord van ariva medewerker aan de balie te heerlen dat het nu weer opgeschort is tot half mei. vandaag 22-4-2017 retour heerlen weer het volle bedrag moeten betalen , hoop op restitutie van het teveel betaalde bedrag,met vriendelijke groet.jhc,Didden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2017 om 08:18 geantwoord
Beste hub didden.,
Wat vreemd dat je de samenreiskorting niet kon laden. Dit zou op station Kerkrade Centrum wel moeten werken. Het klopt dat het op station Heerlen nog niet werkt. We zijn er druk mee bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Helaas kan en mag ik geen restitutie verlenen via deze weg. Ik adviseer je hiervoor het contactformulier op onze website in te vullen: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Heeft op 23 april 2017 om 13:50 geantwoord
(10)
het zou inderdaad moeten werken maar dat doet het zeer zeker niet, verzoek u vriendelijk dit probleem op te lossen,groet.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - graag een reactie uwerzijds.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste hub didden., Ik heb een melding gemaakt dat het activeren van de samenreiskorting niet werkt. Mijn collega's zullen dit zo spoedig mogelijk bekijken en indien nodig oplossen. Helaas kan ik niet meer voor je doen dan dit doorsturen zodat mijn collega's op de hoogte zijn. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
