barnhoornjp op 04 november 2019 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen
Goedemorgen Jan Barnhoorn, Bedankt voor je bericht. Het klopt dat het saldo van de kaart niet in is te zien daar de kaart begin September is verlopen. Deze is dus helaas niet meer te gebruiken. Mocht je hier nog vragen...
Hmm, jullie staan in je recht, misschien een melding voor af dat bon verloopt, nu boek ik geen nieuw reisje. Trouwens ook al is het verlopen dan zou dat bij...
Een klant heeft ervaren dat het saldo van hun hotelcadeaukaart met nummer 6064362030196075047 niet zichtbaar is. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
het saldo wordt niet weergegeven van de hotelcadeau kaart nr
6064362030196075047
als het saldo inzichtelijk is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2019 om 08:49 geantwoord
Goedemorgen Jan Barnhoorn,
Bedankt voor je bericht.
Het klopt dat het saldo van de kaart niet in is te zien daar de kaart begin September is verlopen. Deze is dus helaas niet meer te gebruiken.
Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met onze servicedesk op [email protected]
Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
HotelSpecials
Heeft op 04 november 2019 om 16:08 geantwoord
(10)
Hmm, jullie staan in je recht, misschien een melding voor af dat bon verloopt, nu boek ik geen nieuw reisje. Trouwens ook al is het verlopen dan zou dat bij saldo opvragen aangegeven moeten worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
