Mijn Klacht:
Voor het ontstoppen van de hemelwaterafvoer buiten was de werknemer hooguit 15 minuten bezig. Hij gebruikte 3 meter spiraal. Kosten: € 465,-. Vooraf wel geïnformeerd over voorrijkosten van € 35, niet over de te verwachten kosten. Op hun internetpagina Loodgieter-zone staat dat de monteur vooraf op locatie wel de te verwachten kosten bespreekt.
De werknemer zou tussen 15.00 – 17.00 komen. Hij kwam pas om 19.00 uur. Bij het maken van een afspraak had ik graag gehoord dat de klussen ook na 17.00 uur plaatsvinden. Dan had ik kunnen aangeven dat ik die avond een andere verplichting had. Nu is de klus wel geklaard, maar ik kon alleen telefonisch met de werknemer spreken. Erg vervelend.
Positief: de werknemer is vriendelijk en reageert op mijn apps.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de helft van het bedrag terug krijg. Niet alleen vind het het halfuurbedrag uitzonderlijk hoog, maar dat ik voor 3meter spiraal € 180 betaal...onbegrijpelijk.
(10)
