Mijn Klacht:
Onze autoverzekering loopt af op 15-10-2017. Wij kregen de factuur voor de nieuwe betaling toegestuurd. De factuur stond op 11-9-2017. Deze factuur werd door ons pas op 20-9-2017 ontvangen. De factuur moest binnen 14 dagen na dagtekening worden voldaan. Wij gingen op vakantie dus ik had de betaling ingesteld op 25-9-2017. In onze vakantie besloten wij van rondom verzekeren over te stappen naar WA-verzekeren. Hierover belde ik na onze vakantie. Op 29-9-2017 kreeg ik hiervoor de nota. Wij betaalden dus een kleine € 400 teveel aan premie. Deze wilde ik terug. Vorige week dinsdag 3-10-2017 kreeg ik al het bericht dat mijn betaling teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik het nog steeds niet. Het is toch te gek voor woorden dat zij deze betaling meer als 1,5 week onder zich houden? Ik vroeg dus ook om de betaling op kortere termijn over te maken omdat het toch duidelijk is dat deze betaling terug moet. Een stroeve mailwisseling volgde. Dinsdag zou het op mijn rekening staan, het is nu donderdag en ik heb de betaling nog steeds niet. EEN DIKKE NUL VOOR DEZE ORGANISATIE. Zodra het kan zullen wij de verzekeringen onder brengen bij een andere organisatie.
Gewenste Oplossing:
Geld zsm terug maar dat is een illusie ....
(10)
