Klacht: te onrecht als niet verzekerd gemeld

KatMerle op 30 juni 2014 over SAA Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SAA Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

30 juni relatie per e-mail contactgegeven bij relatie opgevraagd. 7 juli door de afdeling acceptatie inhoudelijk richting relatie gereageerd.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van SAA Verzekeringen heeft klachten over een vermeende schorsing van zijn autoverzekering sinds juni 2013, waar hij geen melding van heeft ontvangen. Hij ontving brieven van de RDW over niet-verzekerde dagen en kreeg geen medewerking van SAA om het benodigde formulier te ontvangen om de boete aan te vechten, ondanks dat hij geen betalingsachterstand heeft. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was met mijn auto bij SAA verzekerd.
In januari jl. heb ik 2 brieven van de RDW ontvangen waarin staat dat ik op 2 dagen in oktober 2013 niet verzekerd ben geweest.
Bij telefonisch contact met SAA hebben zij mij verteld dat ik blijkbaar sinds juni 2013 geschorst was. Hiervan heb ik geen melding van ontvangen.
Ook na meermaals bellen willen zij mij niet het benodigde formulier sturen om de boete van de RDW als nietig te verklaren.
Ik heb geen betalingsachterstand en nog een keer al mijn afschriften doorgekeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik de benodigde formulieren heb ontvangen die ik vervolgens aan de RDW kan sturen om mijn boete nietig te verklaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAA Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SAA Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAA Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SAA Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SAA Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SAA Verzekeringen

Heeft op 14 juli 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

30 juni relatie per e-mail contactgegeven bij relatie opgevraagd.
7 juli door de afdeling acceptatie inhoudelijk richting relatie gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM