Klacht: spoed herstel verzekering auto

c.somaroe op 15 maart 2013 over SAA Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SAA Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is 15 maart via klacht.nl binnen gekomen. Op 11 maart heeft klant contact gehad met het Klant Contact Centrum van SAA Verzekeringen inzake het verzoek om een bewijs dat de auto op 6 maart verzekerd was. Er was...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van SAA Verzekeringen heeft problemen ondervonden met de verzekering van zijn auto, nadat hij van de RDW vernam dat deze niet verzekerd was. Na onderzoek bleek dat SAA geen incasso's had uitgevoerd in de maanden november tot en met januari, wat leidde tot de conclusie dat het bedrijf mogelijk in gebreke is gebleven. De klant ontving bovendien geen bericht over een betalingsachterstand, ondanks een goede betaalgeschiedenis.

Mijn Klacht:

Na diverse telefoongesprekken met steeds een nieuwe medewerker, zal ik proberen nu via de mail het volgende aan u uit te leggen.

Ik kreeg bericht van RDW dat mijn auto niet verzekerd is. Volgens een medewerker van SAA was er een storno.

Ik ben op onderzoek uitgegaan bij de ING bank. Uit onderzoek blijkt, dat SAA géén incasso’s heeft uitgevoerd in de maanden november/december/ januari.

Dat kunt u zelf zien aan het overzicht dat ik van de bank heb gekregen waarin te lezen valt welke bedrijven wél hebben geïncasseerd.

hetgeen dus betekent dat SAA in gebreke lijkt te zijn gebleven. Ik heb tevens nooit bericht ontvangen van SAA dat er een beetalingsachterstand is. Zoals u mijn betaalgescheidenis kunt zien, ben ik nooit achter met betalen geweest. Daarom is deze situatie hoogst opmerkelijk.

Ik vraag u met klem om mij een bewijs te sturen van uw incasso poging en tevens het bericht dat u hebt gekregen van storno.

Gelieve zo spoedig mogelijk , gelieve vandaag nog, van u een schriftelijke reactie hierop te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Beste Saa medewerkers,

Middels deze email stel ik u een ultimatum voor het nakomen van de diverse toezeggingen inzake het aanmelden van de auto met kenteken NZ-BX-18 bij 't RDWE.

Aanleiding voor deze ultimatum is het volgende:

Vanaf afgelopen zaterdag ben ik tot op heden met, méér dan 10 telefoontjes verder , nog geen zak opgeschoten.

Er wordt keer op keer toegezegd door u dat, nu de betaling alláng binnen is, de auto zal worden aangemeld bij het RDW. Dat is tot op dit moment, 15 maart, 01.49 u, NIET het geval.

Ik ben inmiddels álle vertrouwen kwijt in de toezeggingen van uw bedrijf.

Daarom rest mij niets anders U dit ultimatum te stellen welke inhoudt: Is de auto vrijdag 15 maart, uiterlijk 17.00 u niet aangemeld bij het RDW, dan zie ik mij genoodzaakt om de juridische weg te bewandelen, alsook de VARA en Tros Radar journalisten toe te laten tot dit verhaal.

Het besluit ligt nu in uw handen.

Kijkt u maar in het systeem hoe vaak ik heb gebeld de afgelopen dagen.

Beste Saa medewerkers,

Middels deze email stel ik u een ultimatum voor het nakomen van de diverse toezeggingen inzake het aanmelden van de auto met kenteken NZ-BX-18 bij 't RDWE.

Aanleiding voor deze ultimatum is het volgende:

Vanaf afgelopen zaterdag ben ik tot op heden met, méér dan 10 telefoontjes verder , nog geen zak opgeschoten.

Er wordt keer op keer toegezegd door u dat, nu de betaling alláng binnen is, de auto zal worden aangemeld bij het RDW. Dat is tot op dit moment, 15 maart, 01.49 u, NIET het geval.

Ik ben inmiddels álle vertrouwen kwijt in de toezeggingen van uw bedrijf.

Daarom rest mij niets anders U dit ultimatum te stellen welke inhoudt: Is de auto vrijdag 15 maart, uiterlijk 17.00 u niet aangemeld bij het RDW, dan zie ik mij genoodzaakt om de juridische weg te bewandelen, alsook de VARA en Tros Radar journalisten toe te laten tot dit verhaal.

Het besluit ligt nu in uw handen.

Kijkt u maar in het systeem hoe vaak ik heb gebeld de afgelopen dagen.

Beste Saa medewerkers,

Middels deze email stel ik u een ultimatum voor het nakomen van de diverse toezeggingen inzake het aanmelden van de auto met kenteken NZ-BX-18 bij 't RDWE.

Aanleiding voor deze ultimatum is het volgende:

Vanaf afgelopen zaterdag ben ik tot op heden met, méér dan 10 telefoontjes verder , nog geen zak opgeschoten.

Er wordt keer op keer toegezegd door u dat, nu de betaling alláng binnen is, de auto zal worden aangemeld bij het RDW. Dat is tot op dit moment, 15 maart, 01.49 u, NIET het geval.

Ik ben inmiddels álle vertrouwen kwijt in de toezeggingen van uw bedrijf.

Daarom rest mij niets anders U dit ultimatum te stellen welke inhoudt: Is de auto vrijdag 15 maart, uiterlijk 17.00 u niet aangemeld bij het RDW, dan zie ik mij genoodzaakt om de juridische weg te bewandelen, alsook de VARA en Tros Radar journalisten toe te laten tot dit verhaal.

Het besluit ligt nu in uw handen.

Kijkt u maar in het systeem hoe vaak ik heb gebeld de afgelopen dagen.

Beste Saa medewerkers,

Middels deze email stel ik u een ultimatum voor het nakomen van de diverse toezeggingen inzake het aanmelden van de auto met kenteken NZ-BX-18 bij 't RDWE.

Aanleiding voor deze ultimatum is het volgende:

Vanaf afgelopen zaterdag ben ik tot op heden met, méér dan 10 telefoontjes verder , nog geen zak opgeschoten.

Er wordt keer op keer toegezegd door u dat, nu de betaling alláng binnen is, de auto zal worden aangemeld bij het RDW. Dat is tot op dit moment, 15 maart, 01.49 u, NIET het geval.

Ik ben inmiddels álle vertrouwen kwijt in de toezeggingen van uw bedrijf.

Daarom rest mij niets anders U dit ultimatum te stellen welke inhoudt: Is de auto vrijdag 15 maart, uiterlijk 17.00 u niet aangemeld bij het RDW, dan zie ik mij genoodzaakt om de juridische weg te bewandelen, alsook de VARA en Tros Radar journalisten toe te laten tot dit verhaal.

Het besluit ligt nu in uw handen.

Kijkt u maar in het systeem hoe vaak ik heb gebeld de afgelopen dagen.

Beste Saa medewerkers,

Middels deze email stel ik u een ultimatum voor het nakomen van de diverse toezeggingen inzake het aanmelden van de auto met kenteken NZ-BX-18 bij 't RDWE.

Aanleiding voor deze ultimatum is het volgende:

Vanaf afgelopen zaterdag ben ik tot op heden met, méér dan 10 telefoontjes verder , nog geen zak opgeschoten.

Er wordt keer op keer toegezegd door u dat, nu de betaling alláng binnen is, de auto zal worden aangemeld bij het RDW. Dat is tot op dit moment, 15 maart, 01.49 u, NIET het geval.

Ik ben inmiddels álle vertrouwen kwijt in de toezeggingen van uw bedrijf.

Daarom rest mij niets anders U dit ultimatum te stellen welke inhoudt: Is de auto vrijdag 15 maart, uiterlijk 17.00 u niet aangemeld bij het RDW, dan zie ik mij genoodzaakt om de juridische weg te bewandelen, alsook de VARA en Tros Radar journalisten toe te laten tot dit verhaal.

Het besluit ligt nu in uw handen.

Kijkt u maar in het systeem hoe vaak ik heb gebeld de afgelopen dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAA Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SAA Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SAA Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SAA Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van SAA Verzekeringen

13 jaren geleden - Geachte relatie, Hartelijk dank voor uw melding. Het betreurt ons om deze ervaring te moeten vernemen. Gisteren, 14 maart, hebben wij u per post van een zogeheten Artikel 34 verklaring voorzien. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag. Met vriendelijke groeten, SAA Verzekeringen

SAA Verzekeringen

Heeft op 15 maart 2013 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is 15 maart via klacht.nl binnen gekomen. Op 11 maart heeft klant contact gehad met het Klant Contact Centrum van SAA Verzekeringen inzake het verzoek om een bewijs dat de auto op 6 maart verzekerd was. Er was op 11 maart een betalingsachterstand. Op 14 maart heeft SAA Verzekeringen kunnen constateren dat deze er niet meer was en is meteen de zogeheten art 34 verklaring afgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SAA Verzekeringen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM