Mijn Klacht:
Ik heb sinds ruim 20 jaar een rechtsbijstandverzekering. Nu een factuur over wijzigingen aanpassingen ontvangen met 2 bijlagen (totaal 8 blz)waarop verschillende berekeningen en bedragen die afwijkend zijn t.o.v. Factuur.
Na bellen naar afdeling acceptatie en doorverbinding naar adviseurnr. Krijg ik geen fatsoenlijk antwoord. Er wordt toegezegd dat ik teruggebeld zou worden.
Ergo. Ik heb een verzekering voor het geval dat…..(is tot heden gelukkig niet nodig geweest!)..daar betaal Ik nu jaarlijks een slordige €400- terwijl het nog niet lukt om telefonisch uitleg te krijgen over een envelope met 9 blz. waarin voor de polisinformatie ook nog verwezen wordt naar een digitale omgeving?.
Gewenste Oplossing:
Als ik een goede uitleg krijg. Teruggebeld wordt.
Moet eerlijk zeggen dat het vertrouwen weg is.
