Klacht: ADRES WIJZIGINGING

c.somaroe op 21 maart 2013 over SAA Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SAA Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Relatie bedankt voor de klacht. Aangegeven dat op 25 mei 2011 een verzoek tot wijziging rekeningnummer per e-mail is binnengekomen. In deze e-mail geeft relatie het oude woonadres aan zonder melding van verhuizing. Dat is aan relatie medegedeeld. Er is...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 21 maart 2013

Een klant van SAA Verzekeringen heeft op 11 juni 2011 een adres- en rekeningnummerwijziging doorgegeven, maar ontdekte dat het adres niet was aangepast, wat leidde tot een boete van 390 euro. De klant uitte zijn frustratie over de slordigheid van SAA en ontving bovendien een brief over een schuld, ondanks dat hij al betalingen had gedaan. De situatie heeft geleid tot onvrede over de communicatie en afhandeling van zijn verzekering.

Mijn Klacht:

Hierbij deze wil mededelen dat ik op 11 juni2011 mijn reknr. en adres wijzeging heb door gegeven aan SAA IS MIJ VAN DE WEEK VERTELD DE REKNR IS WEL GEWIJZIGD MAAR HET ADRES NIET LIG DE FOUT BIJ MIJN OF NIET ?
Dus ik heb SAA aangesproken hier horen dat je julie heel slordig daar te werk gaan .
En om die reden moet ik nu opgaan hoesten voor een boete van 390euro.
NU kreeg ik gister post die per 14 maart2013 gestuurd is naar mij toe dat ik een schuld heb terwijl ik dat al betaalt heb 107,66 en ontvangen is door SAA OP 12 MAART2013.
En op 18 maart 2013 is er weer al 118,00 afgeschreven .
de verzekering die loopt van 28/ 28 voor een kwartaal dan halen ze 10 dagen van te voren dat geld al weg is toch ongeloofelijk.
Wat voor OPLOSSING BIEDEN JULIE MIJ WANT IK BEN RADELOOS IN DEZE CRISIS TIJD MET MIJ UITKERING .
sAA heeft ook een klanten site en je kan hun ook bellen zegd die meneer aan mij maar het nr is van de verzekeringen maar staat dat u contact kunt op op die nummer .
gr.somaroe

Gewenste Oplossing:

wie is fout met adres wijzeging

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAA Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SAA Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SAA Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SAA Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SAA Verzekeringen

Heeft op 21 maart 2013 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Relatie bedankt voor de klacht. Aangegeven dat op 25 mei 2011 een verzoek tot wijziging rekeningnummer per e-mail is binnengekomen. In deze e-mail geeft relatie het oude woonadres aan zonder melding van verhuizing. Dat is aan relatie medegedeeld. Er is verzocht het verzoek tot adreswijziging aan te leveren in geval relatie hier nog van in bezit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM