Mijn Klacht:

Ik ben een nederlander die al 20 jaar in Belgie woon. Ik ben al verschillende malen met mijn E kaart op vakantie gegaan met Ryanair zonder enig probleem.
Vandaag zou ik vertrekken voor een weekje Berlijn.
Alle dokumenten on-line in orde gemaakt tot zelfs de stoelkeuze.

Bij de douane doorgeraakt zonder probleem. Bij de instap gate werd
ik tegengehouden daar ik zogezegd geen geldige dokumenten zou bij hebben.
Misschien kunnen ze dit even vermelden wanneer men de boeking doet en niet alles wat ingegeven word van gegevens zomaar accepteren en daarna tegen houden aan de instap gate.
Daar gaat mijn weekje Berlijn.
Alle hotels waren reeds geboekt en betaald !!!!!
Ryanair wees eerlijk tegenover de passagiers !! Zo behandel je klanten niet.

Gewenste Oplossing:

Alle gemaakte kosten netjes terugbetalen.