Klacht: vluchtwijziging

Lionne65 op 30 september 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 september 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair vanwege een wijziging in de vertrektijd van een geboekte verrassingsreis naar Berlijn. De oorspronkelijke vertrektijd van 13.00 uur is verplaatst naar 21.30 uur, waardoor de eerste dag van de reis verloren gaat en er nog maar 1,5 dag overblijft voor de vakantie. De reiziger vraagt zich af of dergelijke wijzigingen toegestaan zijn.

Mijn Klacht:

3 daagse verrassingsreis geboekt. Gaan naar Berlijn in eerste instantie vertrek 13.00 uur aankomst 14.30 uur. Nu is de vertrektijd omgezet naar 21.30 uur aankomst 23.00 uur. Dus dag 1 van de 3 daagse reis is al voorbij voordat we gearriveerd zijn.Kan dit zomaar een 3 daagse reis waar je alleen maar reist op dag 1 en dan nog 1,5 dag over hebt om vakantie te hebben?

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn als we eerder kunnen vertrekken met het vliegtuig en niet pas s'avonds laat. Of teruggave van de betaling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM