Mijn Klacht:

Beste,

Ik werd geweigerd voor mijn vlucht naar Marokko. Ik had alleen een ID-kaart en geen internationaal paspoort.
Ik was ontgoochelt omdat ik nergens informatie had gekregen daaromtrent. Ook kon ik inchecken met mijn gewone ID-kaart voor de vlucht.
Er was de keuze tussen ID-kaart en internationaal paspoort wat mij de indruk gaf dat ik perfect op reis kon vertrekken met mijn ID-kaart.

Ik heb dus geen deel kunnen uitmaken van de reis. Deze was geboekt met reisorganisatie Calsedon. Alle hotels een rondreis waren geboekt. Deze werd aangekocht via vakantieveiling. De prijs was 215 euro.

Waar kan ik terecht voor een klachtprocedure met als doel mijn geld te kunnen recupereren ?

Datum 18 jan 2017
gate sluit om 7H30
referentie LWT42Z
volgnr 160

Met vriendelijke groet,
Soetaert Eduard

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag geld kunnen recupereren.